专业版常见问题解答

问："网上个人银行（专业版）"与"大众版"有什么区别？

答："网上个人银行（专业版）"是"大众版"的扩展和完善。与"大众版"相比，有以下区别：

业务内容不同。"专业版"在"大众版"帐务查询、修改密码、卡内定活互转、同身份证帐户互转、专户互转、小额网上支付等功能基础上，增加了同城转帐、异地汇款、大额网上支付等功能，并将随着业务发展不断丰富。

安全机制不同。"大众版"充分利用了浏览器本身的安全机制，而"专业版" 采取了X.509标准数字证书体系，具有更高的安全性。

使用方法不同。"大众版"无需下载任何软件，只需一台联网电脑，就可以使用该项功能，在浏览器界面操作。"专业版"则需要下载客户端软件，操作时自动打开"专业版"窗口，且只能在安装个人证书的电脑上使用。

问：使用"个人银行（专业版）"，可以进行哪些种类的转帐或汇款？

答：使用"个人银行（专业版）"，可以向国内各种银行帐户进行转帐或汇款，包括同城或异地、个人或企事业单位、招商银行或其他银行的各种帐户。

问：使用个人银行（专业版）是否收费？

答：客户使用个人银行（专业版），区别办理的银行业务种类或免费或收取费用，如查询、定活转帐、卡内转帐、网上支付等业务均不收费，同城转账、异地汇款业务则需按规定收取费用。请查询手续费标准。

问：通过个人银行（专业版）办理同城转账或异地汇款，一般多长时间可以到账？

答：

向同一城市招商银行的个人账户(含:一卡通、存折账户、信用卡账户)转账，资金实时到账。

向同一城市招商银行的企事业单位账户转账，资金可在１个工作日内到账。

向同一城市其他银行的个人或企事业单位账户(不包括邮政储蓄账户)转账，普通转账正常情况下资金可在２个工作日内到账。

"快速汇款"的收款账户为招商银行"一卡通"，资金实时到账。

问：使用"一网通--网上支付卡"的网上支付和"专业版"的"一卡通"网上支付有什么不同？

答："支付卡"和"专业版"的网上支付是招商银行针对不同客户群提供的两种支付服务，它们的共同点在于都可以用于网上购物、网上缴费等活动的付款，但两者之间有以下不同点：

使用方法不同。用户只要安装了浏览器就能使用"支付卡"的网上支付，但使用"专业版"网上支付则需要下载安装"网上个人银行（专业版）"客户端软件。

安全机制不同。"支付卡"的网上支付充分利用了浏览器本身的安全机制，而"专业版"的网上支付则使用了招商银行自主开发的基于数字证书的安全机制，具有更高的安全性。

限额不同。"支付卡"的网上支付每日有一定的金额限制，限额由银行统一设定；而"专业版"的网上支付限额由客户自己设定，可以设定有限金额或为无限额。

支付帐户不同。"支付卡"的网上支付是从"网上支付"子帐户付款，使用前必须先把资金从"一卡通"活期转到支付卡帐户中；而"专业版"网上支付是直接从"一卡通"活期帐户付款。

问：我在一台电脑上安装了个人银行"专业版"，并且下载了"一卡通"的数字证书，但我想在另一台电脑上也使用"专业版"，应该如何操作？

答：在安装了证书的那台电脑中，选择该"一卡通"的"证书管理"--"证书备份"，把证书备份到文件中。然后，在另外一台电脑中登录个人银行"专业版"并安装"一卡通"，再选择该"一卡通"的"证书管理"--"证书恢复"，把刚才备份的证书输入到电脑。
注意：后一台电脑证书输入的密码不是这台电脑中"专业版"用户的密码，而是原电脑备份证书的密码。

问：我在一台电脑上为某张"一卡通"申请了证书，可不可以在另一台电脑下载？

答：不可以，客户必须在申请证书的那台电脑下载该证书；但可以通过证书的备份和恢复，把证书装到另一台电脑上去。

问：若证书快过期了，怎么办？

答：请及时使用"证书更新"功能，一个工作日后即可下载新证书，"证书更新"不需要到柜台验证身份。

问：若证书已经过期了，怎么办？

答：过期的证书是无效的，只有再次进行证书申请，申请后到柜台验证身份，一个工作日后下载证书。

问："专业版"系统中涉及的几个密码有何区别？

答：用户密码：用户登录"专业版"的密码，"增加用户"时由用户自己设定。"专业版"登录及证书备份、恢复时，要求输入用户密码。
"一卡通"查询密码："一卡通"查询时的密码，用户登录"一卡通"时，要求输入该密码。在证书申请和证书更新时，也要求输入查询密码。
"一卡通"取款密码：用于"一卡通"交易的密码，有关"一卡通"的资金交易，要求输入取款密码。

问：若忘了"专业版"登录的用户密码，怎么办？

答：忘了用户密码，必须运行"专业版"卸载程序，即先把该系统卸载，再重新访问招商银行网站安装"专业版"；然后，重新建立用户，安装"一卡通"，并重新申请证书。
注：如需卸载系统，请访问招商银行的网站"个人银行（专业版）" 卸载程序。

问：若把"专业版"的数据目录误删了，怎么办？

答：应首先访问招商银行网站并运行"专业版"，系统自动恢复数据的目录结构。然后，再重新建立用户，安装一卡通，并把以前输出备份的证书输入进电脑（如果没有输出备份，则须重新申请证书）。

问：若把"一卡通"误删除了，怎么办？

答：重新安装"一卡通"，并把以前输出备份的证书通过"证书恢复"输入进电脑（如果没有输出备份，则须重新申请证书）。

问：若想知道一段时间内在"专业版"做了什么业务，应该怎样操作？

答：应使用"日志查询"功能，输入起止日期后，即可查询该段时间内所做的业务。